الشروط والاحكام
الشروط والاحكام
نشكر لك قرارك في الانضمام لن في هذه الرحلة.
حتى نجعل هذه الرحلة ممتعة ومرضیة بقدر الإمكان، سوف نشارك بعض النقاط التي یجب علیك معرفتها ولا تتردد بالاستفسار عن أي نقطة قبل الرحلة حتى نتمكن من الإجابة.
سوف تدرك شروط الرحلة من خلال قراءتك للنقاط التالیة (بالإضافة إلى شروط الحجز في موقعنا).
نرسل لك هذه التعليمات المختصرة عن طریق البرید الإلكتروني الذي تم تسجيله خلال الحجز، نرجو إعلامنا في حال كنت تفضل وسیلة تواصل أخرى حتى نقوم بالترتيبات اللازمة.
- النقاط الواجب معرفتها قبل بدء الرحلة:
- مسار الرحلة والأنشطة والفنادق ّ معرضة للتغییر. قد تحدث تلك التغییرات بدون سابق إنذار بسبب عدم التوفر، أو لسوء الأحوال الجویة، أو التغيرات الموسمية، أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا – ولكننا سنبذل دائما جهدنا لنضمن عدم تأثير تلك الظروف على تجربتك. قد نقوم ببعض التغییرات في الخطة من وقت لآخر لنجرب أفكار جدیدة حتى تبقى خطتنا متجددة ومثيرة.
- سوف نضمك إلى مجموعة تلغرام لنجمعك مع باقي المسافرین في مجموعتك حتى ّيعرف أعضاء المجموعة بعضهم البعض بالإضافة إلى منسق الرحلة. مع العلم أن هذه لیست وسیلة التواصل الرسمية مع لاست ستوب حیث أن خط التواصل الأول هو قائد الرحلة أو المرشد السياحي، ولكن للطوارئ أو للمزيد من الاستفسارات الرجاء التواصل مع كل من رقم لاست ستوب 00966530303356 والبريد الإلكتروني a.t.s.team@hotmail.com لنجیبك في أسرع وقت ممكن. لا نضمن لك نفس سرعة الرد في حال التواصل مع أي وسیلة تواصل غیر الوسائل المذكورة.
- لا نرسل تفاصيل الرحلة ومسارها الیومي بعد حجزك للرحلة، أو إيصالات الفندق أو الرحلة، وإنما نرسل فقط فاتورة الرحلة لنؤكد على الدفع عند الطلب. السبب في عدم مشاركتنا لتلك المعلومات هو لتبقى إدارة الرحلات وتفاصيلها والمعاملات الیومیة ضمن مسؤولية قائد الرحلة، بالإضافة إلى أنه لا یتم تنفیذ جميع الأنشطة وفق موعد محدد، وعن ذلك فإننا نرسل خطة مختصرة یومیة تكون بین المسافرین وقائد الرحلة عن خطط الیوم أو الیوم التالي. تُعد عوضا ً هذه أفضل وسیلة لإدارة الرحلات والحصول على المرونة الكافیة للتمكن من إجراء التغییرات اللازمة وذلك استنادا إلى خبرتنا وتجاربنا السابقة.
- سنطلب منك مشاركة معلومات طبیة وغیر طبیة قد یكون لها أي تأثير على تأدية الرحلة معنا، یتوجب علیك أیضا إعلامنا بأي تقیید في الأكل أو تقیید بدني قد یمنعك من إتباع مسار الرحلة حتى ینصحك فريقنا في حال كانت الرحلة تناسبك أم لا.
- نرجو اتباع تعليمات قائد الرحلة أو المرشد السياحي الذي یملك الخبرة ویعلم كیفیة تنفیذ الرحلة وكیف یمكن إدارتها على أفضل وجه، وتشمل تعليمات السلامة، والوقت والالتزام، ومعلومات أخرى یجب علیك معرفتها. سيقوم القائد بتوفیر التعليمات من خلال الخطة المختصرة الیومیة أو خلال الیوم.
- لا تعد هذه الرحلة رحلة خاصة أو رحلة معدلة حسب الطلب، ولا یمكن أن تتحلى بالمرونة لتقابل طلبات استثنائية في وقت محدد، بالإضافة إلى أنه لا یمكن تغییر الأنشطة أو خطة الرحلة، إن هذه الرحلة رحلة عادیة مع مجموعة ً إلى الخطة العامة للرحلة التي تم نشرها على موقعنا أو كما نصحناكم من خلال وسائل والتي یجب أن تنفذ استنادا التواصل الرسمية. في بعض الحالات الاستثنائية، قد ینفذ قائد الرحلة طلبات بعض الأفراد في حال تم الاتفاق علیها من قبل أعضاء المجموعة أو بشكل منفصل إن لم یكن لها تأثير على خطط باقي الأعضاء. یعود القرار إلى قائد الرحلة.
- یعد الوقت والالتزام بمواعید الرحلة مهم بالنسبة لنا ویشمل ذلك مواعيد الالتقاء یومیا أو مواعيد الحافلة أو القطار في حال كانت تشمل الرحلة ذلك. یملك قائد الرحلة حق المغادرة وعدم انتظارك في حالات التأخیر ويمكنك بعد ذلك اللحاق بالمجموعة ولكن على حسابك الشخصي. قائد الرحلة غیر مسؤول عن أي مخاطرة قد تقرر أن تتخذها خلال الجولات السیاحیة، كما أن زیارة أماكن سیاحیة خارج الخطة أو الانضمام إلى رحلات مقدمه من أطراف خارج لاست ستوب یتم تحديده خلال الرحلة.
- في حال تأخر طائرة الوصول أو المغادرة عن موعدها المحدد سابقا أكثر من ساعتان یتم التنسيق مسبقا مع لاست ستوب بالموعد الجديد وفي حال التأخیر أكثر من ساعتان سیتم ترتیب مواصلات خاصة من لاست ستوب في حال الرغبة برسوم إضافية.
- جميع رحلاتنا تشمل السكن في غرفة مع مسافر آخر في غرفة (standard) وفي حال الرغبة في السكن مفرد أو تغییر نوع الغرفة یتم ترتيبها مباشرة مع الفندق. جميع المصاريف الشخصية المرتبطة بالسكن في الفندق یتم تحملها وسدادها عند الخروج مباشرة مع الفندق.
- يمنع منعا باتا تناول المشروبات الكحولية خلال الرحلة، نحن غیر مسؤولون عن تصرفاتك وفي حال رأينا ان تصرفك هذا یؤثر على باقي الأعضاء فإننا نملك الحق بإلغاء رحلتك بدون استرداد المبلغ. ینطبق ذلك على حالات العنف والتحرش اللفظي أو الجسدي.
- نركز في جولاتنا على التجربة وزيارة الأماكن السیاحیة أكثر من نوع الفنادق أو المواصلات. یتمحور مفهوم فريقنا حول السفر الداخلي والخارجي لیس بصفة سائح ولكن بخوض تجربة المحلیین بالإضافة إلى ملئ یومنا بأنشطة نقوم بها أو أماكن نزورها، لذلك، فإننا سنلتزم بتوفیر فنادق آمنة ونظيفة، تقع في مناطق جیدة، ومواصلات تخدم أهداف مفهومنا. قد تحدث بعض الاستثناءات والتي تعتمد على نوع الرحلة أو الوجهة التي يمكنك الاطلاع علیها أو الاستفسار عنها قبل الحجز. من خلال انضمامك لنا فإنك تظهر اهتمامك بمفهومنا وبما نقوم به.
- نحاول على قدر الإمكان أن تشمل جميع الأنشطة والمواصلات، وما لم یتم ذكره في الخطة فإنه على الأغلب لا یقع ضمن مصاریف الرحلة. ننصحك بقراءة مسار الرحلة والاستفسار عنها قبل أن تبدأ لتجنب أي التباس.
- خلال الرحلة وبما یتناسب مع وجهتنا، نتوقع منك أن تحترم ثقافة الشعوب في تلك البلاد، بإمكانك أن تسأل ً من بعض المواضيع أو الأنشطة التي تقوم بها. ستجد خلال سفرك أن كل وجهة والمرشد في حال لم تكن متأكدا ً من الأمور البسيطة مثل ثقافة لها تقاليد وأسلوب حیاة مختلف والتي من المتوقع أن یتم تفهمها والتأقلم معها ابتداءا ً بأمور أكبر مثل الديانات. ننصحك بالتصفح عن الوجهة لتستمتع بالرحلة ولتفهم خلفیة الدقة في المواعيد وانتهاء الوجهة التي سنقوم بزيارتها.
- أن تحضر نرسل لك عادة قائمة بالأغراض التي یجب علیك إحضارها معك قبل بداية الرحلة. وننصحك عامةً معك حقیبة واحدة فقط متوسطة الحجم یسهل حملها، حیث أننا قد نضطر في بعض الوجهات أو الأماكن أن نتوقف عند محطات مختلفة في الفندق أو أن نستقل عدة وسائل مواصلات عامة وستساعدك الأمتعة سهلة الحمل في تنقلاتك. وعلى الرغم من ذلك فإننا نحاول عادةً أن تشمل الرحلة نقل الأمتعة وحملها ضمن البرنامج، ولكننا لا نضمن توفر تلك الخدمات أو توفر المساعدة والتي قد تعتبر خدمة إضافية مقابل المال في بعض المناطق.
- سنقوم في نهاية الرحلة بإرسال استبيان عن الرحلة حیث أننا نقدر رأيك ونستفيد منه لتطوير التجربة. یقوم لاست ستوب بإرسال ورقة التعليمات هذه لنتحلى بالشفافية بقدر الإمكان ولنتمكن من التحكم بتوقعاتك قبل بدء الرحلة حتى یتسنى لك الاستمتاع والتركيز على خوض التجربة. الرجاء عدم التردد بالتواصل مع لاست ستوب مرون في حال كان لدیك أي استفسار یتعلق بالنقاط أو المعلومات السابقة.
